Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ svs288

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa svs288 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "svs288") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web svs288.com và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do svs288 cung cấp, bao gồm Casino Live Dealer, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng svs288 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản svs288 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản svs288.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ svs288, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. svs288 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tr ên nền tảng svs288. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
6. Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực tế khi truy cập và sử dụng dịch vụ svs288.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản svs288 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho svs288 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. svs288 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

svs288 có quyền tạm khóa hoặc điều tra tài khoản nếu phát hiện các hoạt động bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột, hoặc các giao dịch có dấu hiệu gian lận.

svs288 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30–60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên svs288.
• svs288 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

svs288 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.
• svs288 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu tham gia chương trình đó.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• svs288 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong hệ thống svs288.

Người chơi khi tham gia các trò chơi trên svs288 phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Ngoài ra, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên toàn bộ nền tảng svs288:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống svs288.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên svs288 để gian lận trong trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng svs288 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho svs288.
• Sử dụng thông tin tài khoản giả mạo hoặc mạo danh người khác.

svs288 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi được xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ svs288 qua live chat hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên được đào tạo để hỗ trợ người chơi trong những tình huống này.

svs288 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn với uptime mục tiêu 99,9%.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.
• Đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

svs288 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có thể gây gián đoạn dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Thay đổi cơ cấu phí, tỷ lệ cược và các điều kiện dịch vụ với thông báo trước hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, svs288 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc, bao gồm tiền thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của svs288, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.

Tài khoản svs288 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: svs288 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. svs288 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và svs288, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ svs288 qua live chat hoặc email. svs288 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

svs288 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, svs288 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ svs288.com trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svs288 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.